Política de Privacidade

O Star Tickets ("nós") respeita a privacidade de visitantes e clientes. Esta Política descreve quais dados pessoais tratamos, com quais finalidades e bases legais, com quem compartilhamos, por quanto tempo retemos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador

Para os dados de cadastro, contato e cobrança, o Star Tickets é o controlador. Para os dados de atendimento processados na operação das filas do Cliente (ex.: senhas e tickets de seus consumidores), o Cliente é o controlador e o Star Tickets atua como operador, tratando esses dados apenas conforme as instruções do Cliente.

2. Dados que tratamos

Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem livre — para responder ao contato.
Cadastro de cliente: nome da empresa e do responsável, e-mail, telefone, CNPJ, endereço e dados de configuração das unidades.
Autenticação: e-mail e senha (armazenada apenas como hash Argon2id — nunca em texto puro) e tokens de sessão.
Dados técnicos e de segurança: endereço IP, user-agent, carimbos de data/hora e eventos de acesso, em log estruturado para auditoria e mitigação de fraude.
Dados de cobrança: identificadores da assinatura e do gateway de pagamento (não armazenamos números completos de cartão).

3. Finalidades e bases legais

Prestar e operar o Serviço — execução de contrato (art. 7º, V).
Atendimento e suporte — execução de contrato e legítimo interesse.
Cobrança e gestão de assinaturas — execução de contrato e obrigação legal.
Segurança, prevenção a fraude e auditoria — legítimo interesse.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias — obrigação legal.

4. Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais para fins de marketing de terceiros. Compartilhamos o mínimo necessário com operadores que viabilizam o Serviço, como o gateway de pagamento (para processar a cobrança) e a infraestrutura de hospedagem, sempre sob obrigações de confidencialidade. Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

5. Cookies e sessão

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e segurança da sessão (incluindo proteção contra CSRF). Eles não são usados para rastreamento publicitário.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de senhas (Argon2id), HTTPS, cabeçalhos de segurança (CSP, HSTS), validação de entrada, limitação de taxa e isolamento por cliente (multi-tenant). Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.

7. Retenção

Dados de cadastro são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo legal após o encerramento. Leads são mantidos enquanto houver interesse comercial ativo; submissões em quarentena (spam) são retidas por 90 dias para análise e depois anonimizadas. Logs de segurança são mantidos por período proporcional à finalidade de auditoria.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento, quando aplicável. Para exercer esses direitos, escreva para contato@startickets.com.br. Responderemos no prazo legal.

9. Transferência internacional

Caso algum operador (ex.: hospedagem ou gateway) trate dados fora do Brasil, exigimos garantias adequadas de proteção, em conformidade com a LGPD.

10. Encarregado (DPO) e contato

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com nosso encarregado pelo e-mail contato@startickets.com.br.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas no portal ou por e-mail. A data abaixo indica a última revisão.

Última atualização: 03/06/2026.